Come effettuare un reso

Il Cliente potrà effettuare il reso di un prodotto o di un intero ordine richiedendolo, entro 30 giorni, inviando un messaggio di testo al numero di assistenza Whatsapp 377 337 2174.

Le spese di spedizione per il reso dei prodotti sono a carico e cura del cliente, ad eccezione del reso sul primo ordine o in caso di ordine di importo superiore a € 59,00. Il cliente dovrà spedirli a:
CONFEZIONI EMY SRL – Via Castel del Monte 21/A – 76123 Andria (BT) – Italia

La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni), custodita ed eventualmente adoperata per il tempo strettamente necessario per stabilirne e verificarne natura, caratteristiche e taglia, secondo la normale diligenza, senza che vi siano segni di usura o sporcizia, nel rispetto delle condizioni di seguito riportate:

• il diritto di recesso potrà applicarsi al prodotto acquistato nella sua interezza; non è infatti possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, complementi, ecc…);
• perché il recesso sia possibile, il prodotto dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: etichette, cartellini, tags, sigilli, ecc…);
• le spese di spedizione (ed eventuali spese doganali, se presenti) per la restituzione del bene saranno ad esclusivo carico del Cliente.
• la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel magazzino indicato da Lovely Girl, è sotto la completa responsabilità del cliente;
• in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Lovely Girl ne darà comunicazione al Cliente, per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto ed ottenere il relativo rimborso; il prodotto sarà quindi messo a disposizione del Cliente, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
• Lovely Girl non risponderà in nessun modo per danneggiamento, furto, smarrimento occorsi durante o comunque in dipendenza della spedizione per la restituzione.

Quando avviene il rimborso

Lovely Girl provvederà a rimborsare al Cliente l’intero importo degli articoli resi, al netto dei costi di spedizione, tramite procedura di storno dell’importo addebitato, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo. In ogni caso il Cliente non sosterrà alcun costo quale conseguenza di detto rimborso.

Quando non è possibile effettuare il reso

Il Cliente decadrà dal diritto di recesso nei casi in cui Lovely Girl accerti che:

• il prodotto restituito e/o i suoi accessori, e/o la sua confezione non sono integri;
• il prodotto è mancante della sua confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
• il prodotto è mancante di elementi integranti lo stesso e/o accessori (ad. Es. chiusure, lacci, fibbie, ecc.).

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Lovely Girl provvederà a restituire al mittente il prodotto acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione e, ove già rimborsato, il prezzo del prodotto.

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WhatsApp: 377 337 2174 Dal Lunedì al Venerdì 10:00 – 17:00